リフォーム会社さんに「御社の強みは？」と聞くと、どこかのチラシに書いてあるような言葉がよく返ってきます。
それは嘘ではないとは思うのですが、あまり明確ではないケースが多いです。

お客様に選ばれる会社にするにはどうすればいいんだ？と
日々お考えではないでしょうか？

今回はそんなお悩みの解決のヒントになるものをご紹介します。

では、スタートです～～～～～～～～～～～～～～～～～～

マーケティング関連の記事や本に
「差別化をするための3つの軸」というものが出てきます。
これは他社との違いを出しお客様に選ばれるための特徴を見い出すものです。

• 手軽軸
• 商品軸
• 密着軸

まず、簡単な説明ですが、
『手軽軸』は「早い、安い、便利」等　早さ、使い勝手の良さを指します。
『商品軸』は「新技術、新商品」等　品質、サービスを指します。
『密着軸』は「自分の事をわかってもらえる」等　対応力を指します。

リフォーム業界で置き換えるとどうでしょうか？

手軽軸　＝　価格勝負のリフォーム業者、便利屋さんのようなリフォーム業者
（他業界の例：ユニクロ、マクドナルド）

商品軸　＝　他社と比べ技術、知識があるリフォーム業者、専門性の高いリフォーム業者
（他業界の例：ルイヴィトン、高級レストラン）

密着軸　＝　知り合いのリフォーム業者、地域で名の知れたリフォーム業者
（他業界の例：顔なじみの服屋、行きつけの居酒屋）

いかがでしょうか？

なんとなくのイメージはつきましたでしょうか？
では、あなたの会社はターゲットとするお客様にとってどれに当てはまりますか？

ここで考えて頂きたいことは、
あなたの会社はどの軸が強いのか？今後、どの軸を強くしていきたいのか？
そしてそれは、どんな人に対して喜ばれているのか？喜んでほしいのか？です。

朝晩も涼しくなり、もうすぐシルバーウィークです。
お休みが取れそうな方は、一度試しに考えてみてください。

この内容が明確になればなるほど、チラシやホームページ、業務内容の方向性が定まってきます。

そうなれば、あなたの会社がどういう特徴がある会社なのかが伝わりやすくなり、独自性が出てきます。

その結果、お客様にとって選びやすい会社になるはずです。