今回のコラムでは、リフォーム業界のwebを利用した新しいサービスを紹介します。

進む「営業の自動化」

 

リフォーム業界に限らず、最近では様々な企業がwebを駆使したサービスを展開している。

 

webの利点は「24時間働く営業マン」として会社の宣伝からコンテンツ提供まで、昼夜を問わずにサービスを顧客に提供できるところだ。まさしく「営業の自動化」である。

 

特にリフォーム業界で、webを活用した「営業の自動化」の一つに「営業不要で工事見積もりが作れる」というものがある。

 

企業側は顧客への案内や見積もり作成に追われる手間を削減することができ、また、顧客側も企業とのやり取りを最小限に抑えることや、いつでも簡単に見積もりを自分で作れるなど、実に様々なメリットがある。

 

今回はそんなサービスを展開するサイトをいくつか紹介したい。

リノコ

 

セカイエ株式会社（大阪府大阪市）が提供しているオンラインリフォームサービス「リノコ」。サイト内でカンタンに見積もりシミュレーションができるサービスを展開している。

まずはサイトトップ下にあるバナーをクリック。ここから見積もりシミュレーションをスタートする。

リフォームしたい箇所のメニューを選択する。17のカテゴリーから選ぶことができ、アイコンが使われるなどして分かりやすい。

今回は「給湯器の交換」カテゴリーを選択してみた。メーカーや設置方法などの細かい条件を選択していき、条件にあった商品と、リフォームに掛かる費用が表示される。

 

ちなみにここで出される費用は工事費などが全て含まれた費用である。

 

先にも書いたが、顧客側は自分がしたいと考えているリフォームに掛かる費用や条件をいつでもカンタンに知ることができ、企業側も営業に割かれる費用や時間を抑え、その分提案やサービスの質向上に繋げることができる、両者にとって素晴らしいシステムではないだろうか。

Re:est（リエスト）

 

ニッカホーム株式会社（愛知県名古屋市）が運営するwebサービスRe:est（リエスト）。

 

こちらもカンタンに見積もりが作れるサービスを展開している。

まずはマンションか戸建てかを選択。

そこから「水回り」か「内装」を選択。そこからさらに細かくカテゴリー分けされており、自分の条件にあったものを選択しやすい。

細かな条件を選択し、商品を選択する。選んだ商品からさらにオプションを追加することもでき、サポートオプションも用意されている。

 

顧客は自分のニーズにあわせて細かな条件選択をすることができ、非常に便利だ。

詳しい見積書のダウンロードや、現地調査依頼も可能。更にチャット機能がついており、見積もりやリフォームに関する質問をすることができ、顧客にとって親切なサービスを提供している。

まとめ

今回は2サイトの紹介だが、今回紹介したサイト以外にも、リフォームに関するサービスをweb上で展開していく企業は今後ますます増えていくと予想される。

 

チーム・カスガイも、これからの新しいリフォーム業界のサービス展開の波に乗り遅れないよう、日々新しいサービスやコンテンツの展開を、リフォーム業者の皆さまと一緒に考えていきたいと思います。